Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cảm ơn Quý khách đã truy cập vào website Missi.com.vn của chúng tôi, để sử dụng dịch vụ tại website, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi như:

– Họ và tên, địa chỉ liên lạc

– Email, số điện thoại di dộng

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần bạn truy cập website của chúng tôi, số links Quý khách click và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến địa chỉ Missi.com.vn, …

 

Missi.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ “chính sách bảo mật” này. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong nội bộ công ty hoặc có thể công bố cho bên thứ 3 như đơn vị vận chuyển, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, tối ưu nhất cho Quý khách.

Khi cần thiết chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách như gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, thông tin về khuyến mại, thông tin về sản phẩm dịch vụ mới….

 

Các thông tin của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ  trong hệ thống nội bộ của công ty chúng tôi cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp.

 MISSI PERFUME:

  • Địa chỉ: 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.7, Q.3, TpHCM (Anh Đăng Building)
  • Điện thoại: 0931498638

 

Quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0973339638

 

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của Quý khách hàng bằng mọi hình thức có thể theo chính bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi.

Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất cứ công ty hay bên thứ 3 nào khác ngoại trừ các đơn vị vận chuyển và các nhà cung cấp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho Quý khách hàng.

 

 

 

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng, quý khách hàng sẽ được dẫn đến website mua hàng Missi.com.vn 

Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị các lựa chọn sau:

  • Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
  • Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng.
  • Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán.
  • Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán.
  • Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống.
  • Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình.
  • Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản.
Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình. 

Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng.

Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.

Trân trọng cảm ơn.

 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Trường hợp đổi sản phẩm cùng loại:
a. Missi hỗ trợ đổi KHÔNG TỐN PHÍ trong trường hợp lỗi nhà sản xuất, hư vòi, hỏng nắp.
b. Chi phí vận chuyển sẽ do Missi thanh toán toàn bộ.
c. Quý khách hàng vui lòng báo lỗi sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ NGÀY NHẬN HÀNG.
2. Trường hợp đổi sản phẩm khác loại khi không ưng mùi:
a. Quý khách hàng vui lòng HỖ TRỢ chi phí thanh lý bằng 30% giá trị sản phẩm.
b. Quý khách hàng vui lòng báo Missi Perfume trong vòng 15 ngày, KỂ TỪ NGÀY NHẬN HÀNG.
c. Trong trường hợp đã được thử mùi tại cửa hàng, Missi xin phép không nhận đổi hàng với các lý do liên quan đến việc yêu thích mùi hương và độ lưu hương.
d. Missi hiện chỉ đổi sản phẩm full size, có dung tích từ 75ml trở lên và mức sử dụng còn trên 95% dung tích sản phẩm.
d. Quý khách vui lòng chọn sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
e. Chi phí vận chuyển sẽ do Missi thanh toán toàn bộ. 

Bước 1: Quý khách vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ, qua Zalo riêng hoặc gọi vào hotline tổng đài trong thời gian Quy định được nêu ở phần trên.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ, quý khách vui lòng quấn lại bóng xốp và giữ lại hộp carton của Missi để dễ dàng đóng gói sản phẩm hơn, giúp giảm thiểu hư hại trong quá trình vận chuyển.
* Trong trường hợp không còn giữ bóng xốp và hộp carton, quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên hỗ trợ để được hướng dẫn.
Bước 3: Quý khách vui lòng ghi mã vận đơn lên hàng hoá và giao cho nhân viên lấy hàng.
Bước 4: Missi sẽ cần 3 – 7 ngày để kiểm tra và xử lý vấn đề của đơn hàng, kể từ ngày Missi nhận được sản phẩm đổi. Quý khách vui lòng đợi phản hồi từ Missi.
Bước 5: Sau khi đã kiểm tra và xử lý xong, Missi sẽ gửi thông tin đến quý khách hàng về hướng xử lý và các thông tin liên quan. Sau đó gửi sản phẩm đổi cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

 

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.
  • Bước 2: Khách hàng thanh toán trước.
  • Bước 3: Missi.com.vn kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng.
  • Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.

Bước 2: Missi.com.vn xác thực đơn hàng.

Bước 3: Missi.com.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 4: Missi.com.vn chuyển hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.

 

Chính sách và quy định chung

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

  1. Hướng dẫn sử dụng web

– Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

– Quý khách đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có thay đổi nào. Mỗi người truy cập có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

– Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

  1. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.

  1. Thương hiệu và bản quyền

– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

  1. Quyền pháp lý

– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

  1. Quy định về bảo mật

– Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống.

– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

  1. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

– Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0931498638

– Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

(Visited 1.216 times, 31 visits today)